代替性の有無について

代替性があるというのは、他の人に対応を変わってもらうことはできる状況のことです。
今回の場合、来客があれば、即時対応をさせられていたので、このことから代替性はないと主張しました。

これに関しては、特に会社からの反論はなかったです。